Question 1

Hur gör jag en beställning?

Accepted Answer

Lägg produkter i din varukorg, gå till kassan, fyll i dina uppgifter och välj betalningsmetod. Du får omedelbar orderbekräftelse via e-mail.

Question 2

Kan jag ändra min beställning?

Accepted Answer

Om din beställning inte redan skickats kan vi hjälpa dig. Kontakta omedelbart support@techpilots.se eller ring-3 +46 10 880 09 81.

Question 3

Måste jag ha ett konto för att beställa?

Accepted Answer

Ja, du behöver registrera dig. Det tar bara några minuter och gör det enkelt att spåra dina beställningar.

Question 4

Hur lång tid tar leveransen?

Accepted Answer

Fri frakt på beställningar över 699 kr. Leveranstid visas vid kassan baserat på produkt och lagerstatus.

Question 5

Hur spårar jag min beställning?

Accepted Answer

Du får ett spårningsnummer via e-mail när din beställning skickas. Du kan även logga in på Mina sidor för att se status.

Question 6

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Accepted Answer

Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard), Apple Pay och Klarna. Alla betalningar är SSL-krypterade.

Question 7

Kan jag returnera en produkt?

Accepted Answer

Ja, du har 14 dagars ångerrätt på alla köp. Produkten ska vara oanvänd och i originalskick. Återbetalning sker inom 14 dagar efter godkänd retur.

Question 8

Har produkterna garanti?

Accepted Answer

Ja, alla produkter har tillverkarens garanti (normalt 2 år). Du har även lagstadgad reklamationsrätt i 3 år.

Question 9

Vad kostar frakten?

Accepted Answer

Fri frakt på beställningar över 699 kr. Leveranstid visas vid kassan baserat på produkt och lagerstatus.

Question 10

Skickar ni till hela Sverige?

Accepted Answer

Ja, vi skickar till hela Sverige utan extra kostnad. För leverans till övriga Norden kan vi erbjuda priser på förfrågan.

Question 11

Vad gör jag om paketet är skadat?

Accepted Answer

Inspektera omedelbart, dokumentera med bilder och kontakta oss på support@techpilots.se inom 48 timmar med ditt ordernummer.

Question 12

Hur lång är ångerrätten?

Accepted Answer

Du har 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din order. Returfrakten bekostas av kunden.

Question 13

Kan jag byta en vara mot en annan?

Accepted Answer

Ja, du har rätt att byta en vara inom 14 dagar från att du mottagit din order, förutsatt att den är oanvänd och i originalskick.

Question 14

Vilka produkter går inte att returnera?

Accepted Answer

Förbrukningsvaror, öppna produkter, kroppsnära produkter (t.ex. in-ear hörlurar), spel och digitala produkter där licens aktiverats, specialbeställda varor och presentkort.

Question 15

Hur länge gäller reklamationsrätten?

Accepted Answer

Du har lagstadgad reklamationsrätt i 3 år från köpdatum. Reklamation ska göras inom 2 månader från att felet upptäcktes.

Question 16

Vad täcks av garantin?

Accepted Answer

Tillverkningsfel, materialfel och komponenter som inte fungerar som utlovat. Fysisk skada, vattenskada, normalt slitage och felaktig användning täcks inte.

Question 17

Betalar ni frakten vid reklamation?

Accepted Answer

Ja, vid godkänd reklamation betalar vi alltid returfrakten.

Kontakta oss

Kontakta oss